TREINAMENTO

MASP – Método de Análise e Solução de Problema

LENS SEIS SIGMA

Método de Análise e Solução de Problema

LENS SEIS SIGMA

Este treinamento apresenta o MASP – Método de Análise e Solução de Problema, uma metodologia consagrada, eficiente e eficaz para identificar, descrever, planejar, implementar e validar as análises e soluções de problemas das organizações. O treinamento apresenta técnicas como brainstorming, 5W2H, espinha de peixe, 5 porquês, entre outras.

A utilização de uma estrutura lógica e ferramentas adequadas ajuda as equipes a assegurar que todas as etapas necessárias foram planejadas e executadas, garante que uma comunicação eficiente e consistente dos resultados das equipes foi mantida e, principalmente, assegura que a análise de causas e ações corretivas foram estabelecidas e executadas de forma mais rápida, com menor custo e focadas na eliminação das causas raízes dos problemas.

Capacitar os participantes no uso de ferramentas de fácil entendimento e aplicação que, ao serem utilizadas, vão conduzir a uma análise estruturada dos problemas de modo a obter resultados mais rápidos e efetivos em suas soluções.

Lideranças e profissionais que atuam em diversas áreas produtivas ou administrativas (por exemplo: qualidade, engenharia, manufatura, vendas, atendimento a clientes, recursos humanos, aquisição, desenvolvimento de fornecedores) interessados em conhecer ou se aprofundar no MASP – Método de Análise e Solução de Problema, para resolver problemas de forma sistêmica, buscando identificar e eliminar as causas raízes, evitando sua recorrência.

– Conceitos Gerais: o que é um problema, sintomas e abrangência

– Tipos de variação de um processo: causas comuns e especiais

– Ferramentas:

– Histograma;

– Cartas de controle;

– Capacidade de processo.

– Fatores que facilitam ou dificultam a solução de problemas

– Ciclo PDCA e etapas do MASP:

– Planejar (Plan);

– Executar (Do);

– Verificar (Check);

– Agir (Act).

– Etapa 1 – Identificação do Problema (Plan):

– 1.1 Escolha do problema;

– 1.2 Histórico do problema;

– 1.3 Perdas e ganhos viáveis;

– 1.4 Análises preliminares: Pareto, estratificação, GUITE, paynter chart;

– 1.5 Equipe: formação, papéis, trabalho em equipe, liderança;

– 1.6 Ação de contenção: objetivos e cuidados;

– 1.7 Definição preliminar do problema.

– Etapa 2 – Observação (Plan):

– 2.1 Coleta de dados: checklist, 5W2H, método É/ Não É;

– 2.2 Mapeamento do processo chave;

– 2.3 Observação no local;

– 2.4 Cronograma, orçamento e metas preliminares;

– 2.5 Revisão da definição do problema.

– Etapa 3 – Análise (Plan):

– 3.1 Levantamento das causas especiais: brainstorming, diagrama causa e efeito,

– 3.2 Escolha das causas mais prováveis;

– 3.3 Verificação das causas prováveis: diagrama de correlação, gráfico setores, DOE;

– 3.4 Teste de consistência.

– Etapa 4 – Plano de Ação (Plan):

– 4.1 Elaboração da estratégia de ação: matriz de retorno, Custo x Benefício, saving;

– 4.2 Elaboração do plano de ação.

– Etapa 5 – Ação (Do):

– 5.1 Treinamento;

– 5.2 Execução da ação: driblando resistências.

– Etapa 6 – Verificação (Check):

– 6.1 Comparação dos resultados;

– 6.2 Listagem dos efeitos secundários;

– 6.3 Verificação da continuidade ou não do problema;

– 6.4 Efetividade do bloqueio.

– Etapa 7 – Padronização (Act):

– 7.1 Elaboração ou alteração do padrão;

– 7.2 Gerenciamento visual: displays e controles visuais, 5 S, poka yokes;

– 7.3 Comunicação;

– 7.4 Educação ou treinamento;

– 7.5 Acompanhamento da utilização do padrão.

– Etapa 8 – Conclusão (Act):

– 8.1 Relação dos problemas remanescentes

– 8.2 Planejamento do ataque aos problemas remanescentes;

– 8.3 Reflexão.

– Exemplos e exercícios práticos ao longo do treinamento.

Treinamento In Company:

O treinamento In Company é realizado diretamente nas instalações da sua empresa ou online, proporcionando uma experiência personalizada que atende às necessidades específicas da sua organização. Os certificados são emitidos digitalmente.

Confira os diferenciais dos